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          服務(wù)熱線:0536-6681127
          服務(wù)支持 首頁 > 涂裝指南 > 服務(wù)支持服務(wù)支持

          服務(wù)項目:
                   一、售前服務(wù):
                  1、在接到辦事處或用戶的咨詢時,首先了解客戶的涂裝部位、底材的情況、預(yù)期效果,了解客戶對漆膜的性能要求、防腐年限以及涂裝效果的要求等。
                  2、根據(jù)要涂裝部位的材質(zhì)和要求效果,以及用戶對產(chǎn)品價格方面的要求,推薦適合的涂裝配套體系等。同時根據(jù)辦事處或用戶的需求,準(zhǔn)備好樣品或技術(shù)資料。
                  3、根據(jù)用戶的涂裝面積、選用產(chǎn)品的理論耗漆量、涂裝工序的要求,建議客戶的購漆量。
                  4、根據(jù)要涂裝的部位的情況建議底材處理的辦法,介紹產(chǎn)品需要的涂裝工藝,例如涂裝方法、涂裝工序、重涂時間、涂裝操作注意事項等。
                  二、售后服務(wù):
            1、 在施工現(xiàn)場協(xié)助技術(shù)指導(dǎo)和質(zhì)量控制,根據(jù)涂裝現(xiàn)場條件改進(jìn)施工工藝。
            2 、在涂裝的整個過程中指導(dǎo)施工人員做好諸如鋼材表面預(yù)處理、涂料的配制、漆膜厚度和質(zhì)量以及重涂工藝等各項環(huán)節(jié)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),以保證涂料最佳防腐性能的體現(xiàn)。
            3 、負(fù)責(zé)做好各項記錄,對不合理的地方,及時的向貴司和施工方提出建議和改進(jìn)方法。

           服務(wù)制度:
                  1、設(shè)立服務(wù)電話,隨時為客戶提供服務(wù),及時接收客戶反饋信息(包括咨詢、投訴),轉(zhuǎn)交有關(guān)部門處理。
                  2、定期對用戶進(jìn)行回訪,及時與用戶溝通,及時解決用戶在使用過程中遇到的問題,建立完整的用戶使用檔案,同時將用戶好的建議及時反饋給公司。
                  3、在收到辦事處或用戶有關(guān)售后服務(wù)的要求、電話或傳真后,爭取在最短的時間內(nèi)趕到施工現(xiàn)場查找原因并解決問題。

           服務(wù)理念:
                  誠信  專業(yè)  細(xì)心  共贏
                  服務(wù)從細(xì)節(jié)做起
                  專心專注,用心服務(wù)

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